✅ سياسة الاسترجاع والاستبدال – MACLASS
1. المعاينة قبل الاستلام:
- العميل له الحق في فتح ومعاينة الشوز قبل الدفع.
- في حالة وجود عيب تصنيع، تلف، أو المنتج غير مطابق للمواصفات؛ يحق للعميل رفض الاستلام بدون دفع رسوم شحن.
2. في حال المنتج سليم ومطابق:
- إذا كان المنتج مطابق للطلب وتم رفضه بدون سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
3. الاستبدال بعد الاستلام:
- الاستبدال متاح خلال 24–48 ساعة من الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع العلبة.
- في حالة عدم وجود خطأ من MACLASS، يتحمل العميل مصاريف الشحن للاستبدال.
4. لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا:
- تم استخدام المنتج أو فقد التغليف الأصلي.
- مرّ أكثر من 48 ساعة دون إبلاغنا.
5. طريقة التواصل:
- للتبديل أو الاسترجاع يُرجى التواصل معنا عبر رسائل الصفحة أو الواتساب مع رقم الطلب وصورة للمشكلة.
